FAQ
Preguntas frecuentes
Todo sobre cómo trabajamos, pedidos, pagos y envíos.
Pedidos
¿Cómo hago mi pedido?
Elige tu producto y variantes en el cotizador, envíanos tus fotos por WhatsApp y te mostramos una propuesta de diseño. Al autorizarla, pagas en nuestra tienda en línea y das seguimiento a tu pedido por WhatsApp.
¿Qué fotos debo enviar?
Envía 2 o 3 fotografías claras, de buena resolución, con buena iluminación y sin filtros de la persona o mascota. Mientras más visibles sean sus rasgos, mejor queda la figura.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Sí, únicamente durante la etapa de propuesta de diseño, antes de autorizarla. Una vez autorizado el diseño y comenzada la fabricación no hay cambios ni devoluciones, porque cada pieza es personalizada.
Producción
¿Cuánto tarda la fabricación?
La fabricación toma de 5 a 7 días hábiles, y es independiente del tiempo de envío.
¿Cuántos colores puede tener mi figura?
Hasta 8 colores están incluidos. Si necesitas más, es un pedido especial con otro costo: nos cuentas tu proyecto por WhatsApp y lo cotizamos según lo que necesites.
¿Por qué el precio de los llaveros cambia según los colores?
Más colores significan más tiempo de producción. Por eso manejamos niveles: de 1 a 4 colores, hasta 6, hasta 8 y hasta 12, en cantidades de 50, 100, 200, 500 y 1,000 piezas. Para más piezas, escríbenos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago principal es en nuestra tienda en línea (tienda.aussie3d.com). También aceptamos transferencia bancaria; te compartimos los datos por WhatsApp.
¿Emiten factura?
Sí, para pedidos empresariales o de mayoreo. Escríbenos por WhatsApp y te compartimos los datos bancarios y fiscales para emitir tu factura a nombre de nuestra razón social.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Envío terrestre: $150 MXN, de 3 a 7 días hábiles. Envío aéreo express: $350 MXN, de 1 a 3 días hábiles. Enviamos a todo México por paquetería y te compartimos tu guía de rastreo.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, sin costo de envío, en nuestras instalaciones en Monterrey; coordinamos el horario por WhatsApp. También podemos coordinar un envío por Uber, con el costo a cargo del cliente, previa coordinación por WhatsApp.
¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
Reponemos la pieza. Solo necesitas enviarnos 3 fotografías claras y legibles desde diferentes ángulos como evidencia.
¿Hay envío gratis?
A veces lanzamos promociones con envío incluido; en esos casos el pedido se envía por paquetería terrestre.